FAQ

Часто задаваемые вопросы:

- Не показывает каналы “Триколор”, при этом на экране телевизора сообщение - «кодированный канал" или "нет доступа"?

Для начала выключите Ваш цифровой терминал из розетки на 2 минуты, затем снова его включите, выберите любой кодированный канал пакета оптимум и оставьте его включенным от 1 часа до 8 часов.

Если данная операция не поможет, возможно несколько вариантов решения проблемы, прошивка вашего ресивера или подстройка вашей спутниковой антенны. Бывают и другие причины которые могут привести к данной проблеме, но они встречаются редко и как правило требует ремонта ресивера в сервис-центре.

-Как продлить просмотр пакетов  “Триколор”?

Можно приобрести карту оплаты  “Оптимум” в любом специализированном центре по продажи спутникового ТВ. Оплатить на сайте  http://nnov.tricolor.tv/ либо через платежный терминал. Также возможна оплата через почтовые отделения, салоны связи, электронные деньги, экспресс-оплата с мобильного телефона, банкоматы и интернет-банкинг.

- Где найти номер ID “Триколор ТВ”?

Номер ID можно посмотреть в зависимости от модели ресивера. Для GS8300M,9303,8306, GS8304  на карте доступа, которая вставлена в ваш ресивер, если GS8300N,DRE5000,7300 нажав кнопку на пульте статус(STATUS).

- На приемниках "Триколор", модели GS-8306 перестали показывать каналы "HD"?

Для того, что бы каналы высокой четкости снова заработали, нужно обновить версия программного обеспечения. Для обновления приемника "вручную" перейдите по этой ссылке. Там вы найдете инструкцию по обновлению.

Версия программного обеспечения должна быть не ниже 1.1.001 !!!

- Внесли деньги на счет, но ничего не показывает!

Снача нужно уточнить у службы тех.поддержки "Триколор ТВ" поступил ли ваш платеж на счет, зделать это можно по телефону  8-812-332-34-98. Если платеж не поступил, то звонить по телефону, указанному на чеке, подтверждающем платеж. Если деньги на счет пришли, то тут может буть несколько вариантов: - не обновлена версия программного обеспечения; не правильно вставлена карта в картоприемник; неисправен спутниковый ресивер; нет сигнала с антенны. Если после проверки всех факторов каналы так и не открылись, то нужно обращаться в сервисный центр. 

- Сколько каналов показывает вот эта эфирная антенна?

Многие покупатели часто задают этот вопрос, не понимая даже при этом, что они спросили!) У эфирной антенны НЕТ такого понятия, как, "сколько она будет каналов показывать?", " Плохо они будут показывать или хорошо", "Пойдет ли антенна, или не пойдет". Все зависит только от СИГНАЛА, проходящего НА МЕСТЕ ЕЕ УСТАНОВКИ и больше ни от чего. Фактически любая эфирная антенна - это просто "кусок железа" со своей конструктивной особенностью, собранная таким образом, что бы улавливать передаваемый телевышкой сигнал. Естественно, каждая из антенн имеет свой коэффициент усиления, у кого-то он выше, у кого-то - ниже. Но даже и этот фактор будет играть какую-то роль только в том случае, если есть сигнал. Если его нет, то и усиливать соответственно нечего, а антенна сигнал не создает. Для сравнения: задать такой вопрос, это тоже самое, что придти к примеру в рыболовный магазин, купить удочку и спросить "сколько вот она у меня в водоеме рыбы поймает?". Надеюсь, что теперь вы поняли суть этого вопроса).

- Возможно ли самому настроить и установить спутниковую антенну?

Конечно, возможно! Вопрос только в том, сколько сил и времени вы на это потратите. Сложность установки зависит от выбранного вами комплекта. Если это "Триколор" или "НТВ Плюс", то их вы сможете поставить и настроить без особого труда. Если же брать к примеру "Телекарту" или "Континент", то здесь вам придется повозиться. Вообще, если вы не хотите лишний раз мучиться, то лучше вызвать квалифицированного мастера, который не только поставит и настроит антенну, но и даст гарантию на выполненную работу.

- Какой комплект спутникового телевидения самый хороший?

Каждый комплект по своему хорош: у кого -то много спортивных каналов и фильмовых, у кого-то низкая абонентская плата, у кого-то есть каналы,которых нет у других и т.д., а что из этого самое хорошее - решать вам. Вообще трудно сказать про спутниковое телевидение, хорошее оно или плохое, здесь каждый человек подбирает себе только то, что ему интересно. Так же не малую роль играют еще и материальные возможность пользователя. К примеру, можно подключить пакет каналов за 4200 р./месяц, а можно и за 50 р./ месяц, т.е. я хочу сказать этим, что пакет, который стоит 50 р. - не плох, он просто идет как бюджетный вариант. Естественно, логично было бы предположить, что пакет, стоимостью 2200 р. лучше, чем пакет за 50р., но здесь уже встает вопрос, можете ли вы себе позволить платить такие деньги или нет.

- Как правильно подобрать оборудование для стандартного видеонаблюдения? И что вообще для этого нужно?

Я постараюсь описать все вкратце и понятно. Комплект для полноценного видеонаблюдения с записью аудио и видео потоков включает в себя следующий минимальный набор оборудования:

1- Камера ( одна или несколько)

2- Видеорегистратор на определенное кол-во входных каналов

3- Жесткий диск SATAII, желательно не менее 250 GB

4- Микрофон (один или несколько)

5- Блок питания для камер 12v/300Ma

6- Коммутация и разъемы

---------------------------------------------------------------------

Теперь обо всем  по порядку. В первую очередь нам нужно определиться с самым важным атрибутом - это камеры.

Камеры бывают нескольких видов: купольные (установка внутри помещения); наружные (установка на улице, либо в помещении без отопления). Они в основном подбираются по таким факторам, как дальность видимости, угол захвата, четкость изображения, ночная видимость, температурный режим камеры. Так же нужно понимать тот факт, что аналоговые камеры за счет своего разрешения картинки имеют некоторые ограничения. Для наблюдения, например, за частным жилым домом, небольшой площадью или магазином обычно используют недорогие камеры с дальностью видимости примерно от 15 до 25 метров (полная видимость) и обхватом от 80 до 90 градусов.Такие камеры смогут рассмотреть лицо человека или номер автомобиля где-то на 7 метрах. Если это крупный объект, к примеру, складское помещение, то туда нужно ставить камеры с варифокальным объективом. Варифокальный объектив дает возможность аппаратно - вручную - изменять фокусное расстояние и увеличение, тем самым фиксируя изображение в определенную точку. Такие камеры по стандарту имеют угол захвата так же - от 80 до 90 градусов и способны рассмотреть лицо человека или номер автомобиля на расстоянии от 10 метров и более - зависит от объектива. Существуют еще и широкоугольные камеры с обхватом примерно от 100 до 125 градусов, так называемый "рыбий глаз". Но здесь тоже стоит обратить внимание на то, что за счет такого градуса немного искажается картинка. Практически все камеры, которые я описывал выше имеют функцию ночной видимости. А вообще по этому вопросу я советую проконсультироваться у наших специалистов, которые вам расскажут все подробности и нюансы выбора камер.

Второй пункт - регистраторы.

Ну тут описывать-то особо и нечего. Всё элементарно. Практически все регистраторы под аналоговые камеры, продаваемые сейчас, по своему функционалу примерно одинаковы. Самый основной критерий выбора - это количество входных видео и аудио каналов. Число каналов не должно быть ниже  количества используемых камер. Регистраторы бывают 4-х, 8-ми, 16-ти и 32-хканальные, т.е. если вы планируйте ставить 2 камеры, то регистратор нужен минимум на 2 канала, а поскольку стационарных регистраторов на 2 канала не существует, то придется брать на 4 канала... или если у вас будет стоять 6 камер, то регистратор покупается на 8 каналов, т.к. на 6 каналов тоже не существует, и т.д. Количество аудио каналов зависит от модели регистратора.

Третий пункт: жесткий диск.

Ёмкость жесткого диска подбирается в зависимости от желаемого времени записи и количества используемых камер. Приблизительный расход памяти у одной камеры при записи 24 часа равняется 4-м гигабайтам ( 4GB/сутки). Исходя из этого параметра и подбирается жесткий диск.

Четвертый пункт - микрофоны.

Микрофоны, как вы сами понимаете, используются для записи видео со звуком. Каждый микрофон подключается на отдельный звуковой канал регистратора и имеет ограничение по расстоянию, на котором он может отчетливо уловить звук. В среднем это от 3 до 15 метров, в зависимости от качества микрофона. Один микрофон может записывать звук только на один выбранный видео канал!

Пятый пункт - блок питания камер.

В среднем одна стандартная камера потребляет около 300Ма переменного тока при питании в 12 В. Блоки питания в основном идут на несколько камер (от 4-х и более) и имеют функцию бесперебойного питания, при установке в Б/П аккумулятора.

Шестой пункт - коммутация и разъемы.

Коммутация и разъемы подразумевают в себе: провод для подключения камер к регистратору и питанию, разнообразные коннекторы BNC, разъемы питания, соеденители кабеля и т.д. В основном для коммутирования камер видеонаблюдения и регистратора используют провод "КВК", содержащий в себе 2 одножильных кабеля, используемые для питания камеры и видеокабель, состоящий из центральной жилы и оплетки. Кабель так же бывает двух видов, это внутренний и наружный. Внутренний кабель используется для установки и прокладки внутри помещений, а наружный, соответственно, для уличного монтажа. Отличаются они максимальной температурной нагрузкой, а так же цветом: обычно внутренний кабель идет белого цвета, а наружный - черного. Для подключения самих камер используется 2 способа: через BNC-разъемы или методом откусывания разъемов у камеры и пайкой их напрямую к кабелю. Причем второй способ ( пайка) - надежнее, т.к. при монтаже уличных камер и соединении их через разъемы в местах состыковки разъемов может попасть влага, в результате чего камера может выйти из строя. Для подачи питания на камеру используются стандартные универсальные штекера. Подключение провода от камеры к регистратору производится только при помощи разъемов BNC.

Вот в принципе вам краткое описание. Любые подробности вы можете уточнить у наших специалистов по телефонам, указанным на сайте в разделе "Контакты".

Мы Вконтакте

Наш "Twitter"